Comercio electrónico en España

El Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (Ontsi) presentó el estudio sobre B2C de comercio electrónico (B2C) en España. El comercio electrónico generó un volumen de negocio de 10.917 millones de euros en 2011, lo que supone un incremento del 19,8% respecto al año anterior.

Aunque cada el gasto mensual baja de los 831 euros en 2010 hasta los 828 euros en 2011, crece el número de internautas comprador, un 20,2% hasta alcanzar los 13,2 millones de personas.

Los productos más demandados, siguen destacando los relacionados con el turismo (billetes de transporte y reservas de alojamiento). En concreto, los billetes de avión (49,5%), las reservas de alojamiento (39,0%) y las entradas para espectáculos (30,4%) se colocan en los primeros puestos del ranking de compras a través de Internet.

El 90,7% de las compras se efectúan desde el hogar. Las opiniones de otros internautas sobre los productos que interesan pesan a la hora de realizar la compra. El medio de pago favorito de los usuarios es la tarjeta de crédito o débito preferido por el 66,2% de los compradores ‘online’.

El 43,7% de los internautas compradores tienen en cuenta que la tienda está adherida a un sello de calidad o código de confianza en Internet

Un 7,7% de los compradores online ha tenido problemas con las compras por Internet.  El precio y la comodidad siguen siendo las dos principales motivaciones para comprar online.

El freno de los compradores sigue siendo  la reticencia a la hora de facilitar datos financieros y la incertidumbre del uso de sus datos personales. Entre los no compradores es “que le gusta ver lo que compra” y el uso de sus datos personales.

Sólo el 25,9% de microempresas dispone de página web



Categorías:Sociedad de la Información

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1 respuesta

  1. Que lastima que no hayan mas paginas como esta que de verdad aportan algo.
    La mayoria solo se concentran en la parte comercial

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